Política de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En pocas palabras: guardamos lo que cargás para que el marketplace funcione. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Las estadísticas con Google Analytics sólo se activan si las aceptás, y en nuestro propio registro de uso no guardamos tu IP. Parte de la infraestructura está fuera de Argentina. Podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, o darte de baja vos mismo desde tu perfil.

1. Quién trata tus datos

MOSUNO es el responsable. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a contacto@mosuno.com.ar.

2. Qué datos guardamos y para qué

Los usamos para operar el marketplace, conectar compradores con vendedores, mantener el sitio seguro, darte soporte, cumplir obligaciones legales y entender qué se usa para mejorarlo. Según lo que hagas:

Tu cuenta: nombre, email, teléfono, provincia o localidad y tu foto de perfil si la subís. Si entrás con Google, Google nos pasa tu nombre y tu email. Tu contraseña no la vemos: la gestiona el servicio de autenticación, que no la guarda en texto plano.
Tus publicaciones y tu actividad: las fotos, los videos y la descripción de tus avisos, tus favoritos y tus inscripciones a eventos. También se conservan las calificaciones a dealers que se dejaron antes de desactivar esa función.
Si sos dealer: los datos de tu tienda (nombre, teléfono, dirección y ubicación, logo, portada y fotos del local) y, en la solicitud de alta, la razón social y el CUIT, que ve sólo el equipo de MOSUNO. También los pagos de planes que registramos (fecha, monto, plan y observaciones).
Tu aceptación: la fecha y la versión de los Términos y de esta Política que aceptaste al crear tu cuenta. Las cuentas creadas antes de que empezáramos a guardar este registro no lo tienen.
Pagos: los de las publicaciones destacadas los cobra Mercado Pago; nosotros guardamos el registro del cobro (monto, fecha, aviso y la referencia de Mercado Pago), no tus datos de pago.
Mails del servicio: te escribimos a tu email para darte la bienvenida, confirmar tus inscripciones a eventos, avisarte cómo va tu solicitud de cuenta dealer y que una publicación ya está destacada, y recordarte un pago de plan vencido.
Uso del sitio: ver la sección 5.

No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad.

3. Qué se ve públicamente

En cada aviso aparecen tu nombre (o el de tu tienda), tu foto de perfil si la cargaste, la provincia y la localidad, y el botón de WhatsApp, que lleva a tu número de teléfono. Tu email no se muestra. Si sos dealer, la tienda muestra además tu dirección y ubicación, el logo, la portada y las fotos del local.

4. Edad mínima

Para tener cuenta y publicar tenés que ser mayor de 18 años. Lo declarás al crear la cuenta, tildando la casilla de aceptación; no verificamos tu edad.

5. Cookies y medición

Usamos tres cosas distintas. Podés elegir desde el cartel o desde Preferencias de cookies, al pie de las páginas públicas.

Esenciales (siempre activas). Mantienen tu sesión iniciada y guardan tu elección de cookies, que dura un año. Sin ellas no podés entrar a tu cuenta, por eso no piden tu permiso.
Analíticas (requieren tu permiso). Usamos Google Analytics para entender qué partes del sitio se usan y qué conviene mejorar. Instala cookies en tu dispositivo y le asigna a tu navegador un identificador que se mantiene entre visitas. Los datos se procesan en servidores de Google en Estados Unidos. No se carga hasta que lo aceptás, y si no elegís nada tampoco se carga. No se carga dentro de tu cuenta, del panel ni de la administración. Tenemos desactivadas las funciones de publicidad de Google Analytics (Google signals) y la recopilación de datos aportados por usuarios, como email o teléfono. Podés cambiar tu elección cuando quieras.
Medición propia (sin cookies). Además medimos el uso con la herramienta de analítica de Vercel, que no instala cookies ni te identifica.

Y hay otras cosas propias, que no se comparten con nadie:

Registro con fecha del uso del sitio. Guardamos las búsquedas del catálogo (qué filtros se usaron y cuántos avisos dieron), las visitas a un aviso y los toques en el botón de WhatsApp. Sirve para saber qué se busca y qué funciona, y armar estadísticas para el equipo y, ya resumidas, para los dealers. No guardamos tu dirección IP ni tu navegador: se transforman en un código que no se puede revertir y que cambia todos los días, así que sólo sirve para no contarte dos veces en un mismo día y no permite seguirte de un día al otro. Guardamos además tu ubicación aproximada (país, provincia y ciudad), que sale de tu conexión. Estos registros no incluyen tu nombre, tu email ni tu cuenta, no usan cookies y no se hacen cuando navega alguien del equipo de MOSUNO ni cuando el dueño mira su propio aviso.
Contadores de cada aviso. Contamos cuántas veces se mira y cuántas se toca su botón de WhatsApp: son números sumados que ve el vendedor, y no guardan quién fue.
Una marca de 24 horas. Para no contar dos veces tu visita a un aviso, tu navegador guarda una marca durante 24 horas (en su almacenamiento local; no es una cookie).
El borrador de tu aviso. El asistente para publicar lo guarda en tu navegador para que no pierdas lo cargado si recargás la página. Se borra al publicar; si lo abandonás, queda en ese navegador hasta que lo borres vos.

6. Con quién compartimos datos y dónde están

Sólo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, cada uno para lo suyo:

Supabase — base de datos, cuentas y archivos (fotos y videos). Servidores en Brasil (São Paulo).
Vercel — hosting y medición de uso sin cookies. El código del sitio se ejecuta en Brasil (São Paulo); la empresa y la medición de uso están en Estados Unidos.
Google Analytics — estadísticas de uso, sólo si lo aceptaste. Estados Unidos.
Inicio de sesión con Google — si elegís entrar con tu cuenta de Google, Google te identifica y nos pasa tu nombre y tu email. Estados Unidos.
Photon (OpenStreetMap) — autocompletado de direcciones: recibe lo que escribís en el campo, a través de nuestro servidor (no ve tu dirección IP ni quién sos). Lo opera komoot, una empresa de Alemania.
OpenStreetMap — el mapa de la tienda de un dealer se carga desde OpenStreetMap, que recibe tu dirección IP y datos de tu navegador. Si el dealer no marcó el punto de su local, nuestro servidor le pregunta a OpenStreetMap dónde queda su dirección, que es pública (nada tuyo). Servidores en Europa; la fundación que lo opera es del Reino Unido. Al tocar «Cómo llegar» salís a Google Maps, que se rige por sus propias políticas.
YouTube — los avisos que traen un video de YouTube lo cargan desde ahí, y YouTube recibe tu dirección IP. Estados Unidos.
Google Gemini — genera el borrador de descripción de una publicación con los datos de la ficha y lo que contás del vehículo (estado, uso, accesorios, motivo de venta). Nunca le mandamos tu nombre ni tus datos de contacto. Según las condiciones de la API de Gemini, Google puede conservar esos textos y usarlos para mejorar sus productos. Estados Unidos.
Resend — envío de los mails del servicio: recibe tu email y el contenido del mail. Estados Unidos.
Mercado Pago — cobro de las publicaciones destacadas. Argentina. Le pasamos sólo el título del cobro, el monto y una referencia interna; tus datos de pago los cargás directo en Mercado Pago, que se rige por su política.

Al tocar el botón de WhatsApp salís de MOSUNO: la conversación es entre vos y el vendedor y se rige por las políticas de WhatsApp.

Transferencia fuera de Argentina. Como ves, parte de tus datos se aloja o se procesa fuera del país. Al crear tu cuenta prestás tu consentimiento para esa transferencia, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326. Si no estás de acuerdo, no vas a poder crear una cuenta, porque es la infraestructura sobre la que funciona el servicio. La transferencia a Google Analytics es aparte: sólo ocurre si aceptás las cookies analíticas, y podés revocarlo cuando quieras. Quien sólo navega, sin cuenta, también envía su dirección IP a Vercel y, si ve el mapa de una tienda, a OpenStreetMap, o si ve un video, a Google.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa. Si te das de baja se anonimizan (sección 8).
Publicaciones: mientras estén publicadas. Los avisos pausados siguen guardados hasta que los reactives o los elimines. Si eliminás un aviso, o si tu cuenta o tu tienda queda sin dueño, deja de verse y a los 30 días se borra definitivamente con sus fotos y videos.
Registro anónimo de avisos: cuando un aviso se borra conservamos, con fines estadísticos, un registro anónimo: categoría, marca, modelo, año, precio, cantidad de vistas y de contactos, fecha de publicación y si se vendió. No incluye tu nombre, tu contacto, tus fotos ni tu cuenta, y no tiene fecha de vencimiento.
Registro de uso del sitio (búsquedas, visitas y toques en WhatsApp, con fecha): el detalle, 12 meses. Después se borra y sólo se conservan totales por mes (cantidades por categoría, marca, modelo, vendedor y provincia), sin ningún código de visitante.
Historial de movimientos de tus avisos (quién creó, editó, pausó, vendió o eliminó cada aviso, y los cambios de precio, sin tu nombre): 1 año, después se borra.
Elección de cookies: 1 año.
Google Analytics (si lo aceptaste): 2 meses para los datos de eventos y 14 meses para los datos asociados a identificadores de usuario y cookies.
Comprobantes de pago (de las destacadas y de los planes): los conservamos mientras la normativa fiscal lo exija; no los borramos de forma automática, y no incluyen tus datos de pago, que quedan en Mercado Pago.
Registros técnicos de acceso (pueden incluir tu IP): los guardan Vercel y Supabase por el plazo que fija su plan de hosting; los usamos sólo para detectar y corregir fallas y proteger el servicio.

8. Baja de cuenta

Podés darte de baja vos mismo, cuando quieras, desde tu perfil en el panel. La baja anonimiza: se elimina tu dato personal y se despublica lo que estaba a la vista, pero no se borra el histórico de la operación. En concreto:

Se borran tu nombre, teléfono, ubicación y foto de perfil.
Tus publicaciones dejan de verse y pierden tus datos de contacto; a los 30 días se eliminan con sus fotos y videos (si tu tienda tiene otro dueño, quedan pausadas).
Tus reseñas quedan, pero sin tu nombre.
Se borran tus favoritos y tus inscripciones a eventos.
El historial interno de cambios de tus avisos se conserva hasta un año, sin tu nombre.
Los comprobantes de pago se conservan por obligación fiscal.
Si sos el único dueño de la tienda, deja de aparecer en el listado de concesionarios y queda suspendida; se borran su logo, portada y fotos del local, y sus datos comerciales (nombre, teléfono, dirección) quedan guardados con ella; los eventos que propusiste y no se publicaron se borran, y los ya publicados siguen visibles sin tu teléfono hasta que el equipo decida si se cancelan.

Es irreversible: una vez dada de baja, la cuenta no se puede recuperar.

Si no podés entrar, escribinos desde el mail con el que te registraste y la hacemos nosotros.

9. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos. Escribinos a contacto@mosuno.com.ar desde el mail con el que te registraste, así sabemos que sos vos. Por ley tenemos diez días corridos para responderte un pedido de acceso y cinco días hábiles para corregir o eliminar.

Acceso: te respondemos por mail con los datos de tu cuenta (perfil, avisos, favoritos, inscripciones y calificaciones).
Corregir o actualizar: casi todo lo cambiás vos desde tu perfil; si no podés, escribinos.
Eliminar: podés darte de baja desde tu perfil (sección 8) o pedírnoslo por mail. Algunos datos se conservan por obligación legal o por ser anónimos, como se explica arriba.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de esa ley, atiende las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por el incumplimiento de las normas de protección de datos personales: podés presentar un reclamo ahí si considerás que no cumplimos.

10. Seguridad

Tus datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en proveedores de infraestructura reconocidos. Cada cuenta accede sólo a sus datos y a los de su tienda. Algunas personas del equipo de MOSUNO tienen rol de administrador: pueden ver los perfiles y los datos de las tiendas para moderar y dar soporte, y pueden ingresar a la cuenta de un dealer para asistirlo; cada ingreso queda registrado.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, lo evaluamos y, si hay riesgo para vos, te avisamos por mail a la dirección de tu cuenta, sin demoras indebidas, contándote qué pasó y qué podés hacer; también lo comunicamos a la Agencia de Acceso a la Información Pública cuando corresponda.

11. Cambios

Si cambiamos esta política vas a ver la nueva fecha de actualización arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por mail a la dirección de tu cuenta. Esta política forma parte de los Términos y Condiciones.